Sicherungsmanipulation durch "Konsument"-Tester.

Für den Test bearbeitete man die Sicherung des Antiblockiersystems, sodass die entsprechende Warnleuchte aufblinkte. In den beiden Volkswagen Service-Betrieben fanden die Fachmänner den Fehler nach zielorientierter Suche im Handumdrehen. Die Ergebnisse des Tests waren durchaus unterschiedlich: 9 von 15 Werkstätten entdeckten den Fehler der defekten Sicherung. Die Kosten, die für den Tausch in Rechnung gestellt wurden, variierten stark. Im Hinblick auf Preis und Schnelligkeit der durchgeführten Reparatur waren die meisten VW Testbetriebe ihren Mitbewerbern überlegen. Der höchst professionelle und qualitativ hervorragende Einsatz der VW Service-Mitarbeitern für die Anliegen ihrer Kunden wurde durch den Werkstatttest von Konsument eindrucksvoll bestätigt.

Lampentausch-Test von "ALLES AUTO".

Welche Werkstätte empfiehlt sich, um eine VW Golf IV Scheinwerfer-Birne wechseln zu lassen? Ein anonymer Tester der Zeitschrift "Alles Auto" ging dieser Frage auf den Grund. Erfreulich: VW Service-Betriebe waren besonders im Punkt kompetente Beratung ihren Mitbewerbern überlegen. In jedem Betrieb wurde der Kunde persönlich betreut. Neben der eigentlichen Dienstleistung - dem Wechseln der Lampe – gab es in Volkswagen Service-Betrieben oft Zusatzleistungen wie eine Scheinwerfer-Einstellung oder Zeitungen zum Verkürzen der Wartezeit. Auch im Hinblick auf Preis und Schnelligkeit der Durchführung des Lampenwechsels waren die VW Testbetriebe äußerst effektiv.